- Para lograr resultados, primero debemos entendernos, lo que significa hablar un lenguaje común.
17 de abril. – En el mundo de la comunicación existe un dicho: «El mensaje es mitad de quien lo emite y mitad de quien lo recibe». Es parecido a lo que en el mundo de la innovación llamamos “asimetría de información”, que alude a las faltas de entendimiento entre emisores y receptores.
En innovación abierta existe mucho de eso. La siguiente historia sirve para graficar una escena típica del mundo corporativo-académico-público chileno: A y B se conocen en un evento, encuentran sintonía y agendan un café con la promesa de desarrollar un proyecto conjunto. Con el correr de los días, A y B intentan concretar aquella promesa, pero las urgencias del día, las restricciones legales, los posibles riesgos reputacionales y las jergas de sus respectivas empresas, entre otros asuntos, terminan disolviendo los ánimos iniciales.
«El problema de estas asimetrías de información es que terminan generando brechas de colaboración. Es decir, cuando los distintos estamentos de la sociedad no se entienden entre sí, es difícil innovar y lograr resultados», nos dice nuestra Gerenta General, Adriana Guerrero.
A lo anterior hay que agregar una serie de complejidades propias de los procesos de innovación y transferencia de conocimiento, como, por ejemplo:
- La falta de ‘ecualización’ entre los diferentes actores (ej., el timing de la academia difícilmente coincide con el timing del sector productivo, por ejemplo),
- Las desigualdades de acceso a financiamiento o apoyo institucional (ej., las grandes empresas levantan capital más rápido que una start-up),
- O el excesivo enfoque hacia la operación (donde, por lo general, se pierde la perspectiva de innovación).
Nuestra jefa de Innovación, Camila Larenas, lo ve todos los días. «Aunque veo a las empresas muy interesadas en establecer vínculos virtuosos, en el camino se van presentando frenos que terminan por diluir las conversaciones iniciales», dice. «Estas mismas urgencias derivan a que estratégicamente se pierda o diluya el foco de innovación y con ello, la posibilidad de generar colaboraciones virtuosas», complementa Adriana. En otras palabras, la falta de vasos comunicantes es indicador de un problema mucho más profundo.
Planificación + ejecución = resultados
Aunque la escena anterior es bastante común, no hay que desanimarse. “Desde el punto de vista del Club de Innovación, las grandes brechas de colaboración en Chile no están condicionadas por la falta de entusiasmo, sino por la falta de planificación”, dice Camila.
El gran desafío de las corporaciones, las universidades y el sector público es superarlas. “Para superar estos ‘montículos’, lo que nosotros recomendamos en el Club de Innovación es iniciar esas conversaciones con una estrategia y con un propósito claro”, nos dice Camila. Y eso significa:
- Mantener una comunicación constante con los clientes internos de tu organización,
- Conocer sus restricciones legales, económicas o reputacionales,
- Formarse una idea clara de lo que deseas conseguir y
- Ante todo, contar con el compromiso de la primera línea de la organización (si el tomador de decisión carece de compromiso, no existirá gobernanza ni impulso).
Es importante que todo esto se realice ANTES de sentarse a compartir el primer café con tu contraparte.
Cuando el teórico organizacional Henry Chesbrough formuló sus ideas sobre la innovación abierta, no estaba pensando solo en ventilar con aire fresco el ambiente hermético de las organizaciones, sino, sobre todo, en favorecer el flujo de información y el entendimiento en lenguajes comunes. Y para lograrlo, lo primero es la planificación.
Fue justamente eso lo que logró Corea del Sur, país que, gracias a su sistema nacional de innovación (NIS) resolvió sus asimetrías de información generando puntos de contacto en las universidades, las empresas y el gobierno que dieron pie al desarrollo de espacios comunes de entendimiento. Gracias a esto, Corea del Sur se ubica hoy en el 6° lugar en el último Índice Global de Innovación.
Los eventos del Club de Innovación son espacios que favorecen el vínculo entre pares y actores claves del ecosistema de innovación y emprendimiento, el intercambio y la colaboración. El próximo 10 y 11 de junio, organizaremos un evento de Ecosistemas de Innovación en el Colegio de Ingenieros, con apoyo de Corfo. Pronto tendremos novedades.